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コールセンターへ問い合わせする時は、時間によって繋がりにくい場合もあるだろうなと思い調べてみると、インターネットで電話が繋がりやすい時間帯をあらかじめ教えてくれるところもあったりして工夫が感じられることもありますね。また、コールセンターが混雑している時間帯でも、こちらの問い合わせに対して丁寧に対応してもらえたりすると、サービスが行き届いている会社なんだなと、信頼性も高まります。こういう窓口で会社の印象って大きく違いますよね。
日時: 2008年02月18日 07:32 | パーマリンク
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